Politique de remboursement

Politique de remboursement stArt to Art

Vous disposez d'un délai légal de réflexion de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pendant cette période, vous pouvez nous renvoyer le produit. Il n'est pas nécessaire de nous contacter au préalable, mais vous pouvez bien entendu nous poser des questions.

Bien que la loi ne l'exige pas, nous accordons également ce droit de retour à nos clients professionnels - nous traitons tout le monde selon les mêmes principes.

Vous pouvez utiliser le formulaire de retrait. Renvoyez-nous le formulaire dûment rempli avec le produit. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'assurer votre colis de retour - de cette façon, vous êtes vous-même protégé contre la perte ou les dommages pendant le transport. Les frais supplémentaires sont généralement limités.

Le produit doit nous être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine. Une fois que le produit nous est parvenu, nous vérifions qu'il est complet et qu'il n'est pas endommagé. Si le retour est complet et que les articles ne sont pas endommagés, nous procéderons au remboursement intégral du prix d'achat sur le compte avec lequel le paiement initial a été effectué.

Exception : personnalisation et commandes sur demande.
Les produits qui ont été fabriqués sur mesure ou commandés spécifiquement pour vous (œuvres sur mesure et œuvres commandées) ne peuvent pas être retournés, car ils ne peuvent pas être revendus. En cas de doute, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer commande - nous serons heureux de vous aider à faire le bon choix.