Terugbetalingsbeleid

Restitutiebeleid stArt to Art

U heeft 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf de ontvangst van uw bestelling. Mocht u binnen deze termijn ontevreden zijn over uw aankoop, dan kan u het product aan ons retourneren. U hoeft hiervoor niet eerst contact op te nemen, hoewel u uiteraard altijd welkom bent met vragen.

Hoewel het wettelijk niet vereist is, kennen wij dit retourrecht ook toe aan onze zakelijke klanten — wij behandelen iedereen volgens dezelfde principes.

U kan voor de retour gebruik maken van het herroepingsformulier. Stuur het ingevulde formulier samen met het product terug naar ons. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. We raden u aan om uw retourpakket verzekerd te verzenden — zo bent u zelf beschermd tegen verlies of schade tijdens het transport. De meerkost hiervoor is meestal beperkt.

Het product dient in perfecte staat en in de originele verpakking aan ons geretourneerd te worden. Zodra uw retourzending binnenkomt, wordt deze gecontroleerd op volledigheid en eventuele beschadigingen. Als de retour compleet is en de artikelen onbeschadigd zijn, gaan wij over tot de volledige terugbetaling van uw aankoopbedrag op de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling werd gedaan.

Uitzondering: maatwerk en bestellingen op aanvraag.
Producten die specifiek voor u op maat zijn gemaakt of in opdracht zijn besteld (bespoke and commissioned works), komen niet in aanmerking voor retour, aangezien deze niet doorverkocht kunnen worden. Bij twijfel raden wij u aan om vóór bestelling contact met ons op te nemen — wij helpen u graag bij het maken van de juiste keuze.